Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelun edustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelun edustajaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monenlaisia asiakastilanteita ystävällisesti ja ammattimaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä paineen alla, priorisoida tehtäviä ja löytää luovia ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää taitojasi ja edetä urallasi asiakaspalvelun alalla. Jos olet motivoitunut, asiakaskeskeinen ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista.
- Ylläpitää asiakastietoja ja dokumentoida vuorovaikutukset.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja kerätä palautetta.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista.
- Noudattaa yrityksen asiakaspalvelustandardeja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja paineensietokyky.
- Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Asiakaskeskeinen asenne ja halu auttaa muita.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Korkea motivaatio ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelun parissa?
